账号与使用上的问题
速览模块找不到入口、赛事收藏在电脑端和手机版之间没对上、旧版栏目打不开、页面提示异常，都归这一类。
Contact · 联系咨询
有事找中欧赛场，先挑一条对得上的通道
账号上的小毛病、想把我们的赛程积分接进你自己的产品、想一起做赛季专题，处理的人不一样，要准备的材料也不一样。看清自己属于哪一类再发过来，多数事情一次沟通就能定下来。
- 工作日 9:00–18:00 有人值守
- 首次响应平均约 2 小时
- 合作邮件标题注明「KOK中欧合作」
01
三种对接方式
客服咨询、赛事数据合作、媒体与投稿，分别由三组同事接手。按照下面的分法选通道，你能省掉一轮来回。
赛事数据接入与栏目共建
想把赛程、积分、近期战绩接进自有产品，或者和我们联合做一个赛季专题，从这里开始谈。合作形式分赛事数据接入、栏目内容共建、专题联合制作三档。
稿件、选题与媒体联动
区域体育媒体的赛季选题、赛事回顾稿件、术语词典的条目补充，都可以寄过来。我们已经有 18 家区域体育媒体保持内容往来。
02
联系信息
下面是我们对外公布的联系方式。写邮件时带上栏目名称和你遇到的情况，我们更快对上你的场景。
support@kok-horizon.com.cn
账号、收藏同步、栏目访问一类的问题都发这里；谈合作也在标题里注明来意。
TEL
400-8499-7798
工作时间内有人接听，适合需要当场确认的操作类问题。
ADDRESS
安徽省合肥市蜀山区望江西路920号中欧国际大厦A座12层
用来收寄信件，以及工作时段内的来访沟通。
ICP
皖ICP备32733424号-4
中欧赛场中文版 kok-horizon.com.cn 的备案信息。
03
写邮件要说清的五件事
信息齐全的一封邮件，通常能省掉一轮追问。按这五项写下来，我们收到就能直接处理。
01
你访问的是哪个栏目
写明是赛场头版、工具中心还是赛事专栏，把页面标题一并抄进去也行。
02
出问题的是哪个页面
栏目路径或者页面名称，例如某个重点场次的详情页、某一期的赛后复盘。
03
你用的设备和浏览器
电脑端还是手机版，浏览器名称与大致版本，是否换过网络或用过另一个设备。
04
你是怎么操作的
先点了哪里、再点了哪里，问题出现在第几步，中间有没有出现加载很慢的情况。
05
你希望看到什么结果
正常应该出现的内容，比如完整的赛程与积分表，或者已经同步过来的收藏分组。
附上一张截图会更快，尤其是手机版栏目页顶部的速览条目。
04
合作从问询到上线，四步走完
不管是数据接入、栏目共建还是专题联合制作，走的都是同一条流程。目前与我们保持内容数据往来的有 6 家数据服务商。
-
01
需求说明
邮件写清合作形式、希望覆盖的联赛，以及你这边打算用在哪类产品或栏目上。
-
02
方案评估
我们看你需要的字段、更新频率和栏目位置能不能对上，给出可执行的形式建议与工作量预估。
-
03
内容对接
确认栏目位置、上线时间与双方对接人，把交付格式和更新节奏一次定下来。
-
04
上线与复盘
正式上线后按赛季阶段一起看效果，再决定要不要扩到更多联赛或增加内容形态。
